Veelgestelde vragen (FAQ)

Ik heb hulp nodig!

Wanneer je de oplossing niet kan vinden in de documentatie, aarzel dan vooral niet om om hulp te vragen.

Prijzen opnieuw berekenen met terugwerkende kracht

Ik heb zojuist mijn energieprijzen aangepast, maar ik zie geen verschil! Hoe kan ik de nieuwe prijzen doorvoeren?

Voer uit:

sudo su - dsmr
./manage.py dsmr_stats_recalculate_prices

Ik zie geen gasverbruik

Wees er allereerst zeker van dat je slimme meter uberhaupt gasverbruik registreert, en dat je een paar uur hebt gewacht. De gasmeterstanden worden sowieso slechts een keer per uur bijgewerkt (voor DSMR v4). De Status-pagina geeft je hier overigens ook inzicht in.

Hoe zet ik tijdzone-ondersteuning aan voor MySQL?

Zie ook

Zie deze documentatie over hoe je tijdzone-ondersteuning inschakelt op MySQL.

Op recente versies kun je simpelweg het volgende commando als root/sudo-gebruiker uitvoeren:

mysql_tzinfo_to_sql /usr/share/zoneinfo | mysql -u root mysql

Hoe los ik fouten op zoals DETAIL: Key (id)=(123) already exists?

Het hangt af van de situatie, maar je kunt het volgende sowieso zelf eerst proberen:

# Note: dsmr_sqlsequencereset is only available in DSMR-reader v3.3.0 and higher
sudo su - dsmr
./manage.py dsmr_sqlsequencereset

Wanneer dat het probleem niet oplost, vraag om ondersteuning.

Ik ben van slimme meter gewisseld

Het komt soms voor dat, door verhuizing of technische vervanging van je meter, deze meterstanden in DSMR-reader voor afwijkingen en onjuiste gegevens zorgen (bijv.: grote gaten of negatief verbruik). Dit komt alleen voor bij de dag zelf en niet bij de dagen erna. Daarom zul je de gegevens van de foutieve dag zelf moeten aanpassen.

De dag erna kun je dit zelf weer rechtzetten via de Dag- of Uurtotalen, in de admin-configuratie, voor de betreffende dag.

Hoe kan ik de (admin)user aanmaken of het wachtwoord wijzigen?

Zie ook

Env-instellingen.

Stel DSMR_USER en DSMR_PASSWORD in via de Env-instellingen.

Voer uit:

sudo su - dsmr
./manage.py dsmr_superuser

De gebruiker moet nu ofwel aangemaakt zijn ofwel het wachtwoord is bijgewerkt.

Hoe los ik deze fout op: Error: Already running on PID 1234 (or pid file '/var/tmp/gunicorn--dsmr_webinterface.pid' is stale)?

Verwijder het genoemde PID-bestand en herstart de webinterface:

sudo supervisorctl restart dsmr_webinterface